DesignArtikel
Gestalten für menschliches Verhalten
Gute Interfaces werden nicht dekoriert. Sie werden danach angeordnet, wie Menschen tatsächlich sehen, gruppieren und entscheiden.
Menschen lesen ein Interface nicht. Sie überfliegen es, gruppieren, was zusammenzugehören scheint, und handeln beim ersten Element, das ihre Frage zu beantworten scheint. Design, das das ignoriert, verlangt Besuchern mehr Arbeit ab, und die meisten gehen einfach.
01Gestalt ist ein Werkzeugkasten, keine Theorie
Nähe, Ähnlichkeit und Kontinuität beschreiben, wie das Auge eine Seite ordnet, bevor der Verstand eingreift. Steht ein Preis neben seinem Call-to-Action, werden beide als eine Entscheidung gelesen. Erhält jedes interaktive Element dieselbe Form, lernen Menschen das Muster einmal. Führt eine klare Linie durch ein Layout, folgt ihr das Auge bis zum Ende.
02Last senken, Rate steigern
Jede zusätzliche Auswahl, Beschriftung oder Farbe erhöht die kognitive Last. Unsere zwei Ziele für jeden Touchpoint hängen zusammen: Senken Sie diese Last, und die Conversion steigt. In der Praxis heißt das weniger konkurrierende Aktionen pro Bildschirm, konsistente Komponenten und Texte, die die Frage beantworten, mit der der Besucher gekommen ist.
Verhaltensbasiertes Design ist auch messbar. Wenn ein Layout auf einer Hypothese über Aufmerksamkeit beruht, lässt es sich testen. Das macht aus Design statt einer Geschmacksfrage eine Entscheidung, die man vertreten kann.
