التصميممقال
التصميم وفق السلوك الإنساني
الواجهات الجيدة لا تُزيَّن، بل تُرتَّب حول الطريقة التي يرى بها الناس فعلًا ويجمّعون ويقرّرون.
لا يقرأ الناس الواجهة، بل يمسحونها بأعينهم، ويجمّعون ما يبدو مترابطًا، ويتصرفون وفق أول شيء يبدو أنه يجيب عن سؤالهم. التصميم الذي يتجاهل ذلك يطلب من الزوار جهدًا أكبر، ومعظمهم ببساطة يغادرون.
01الجشطالت أداة عمل، لا نظرية
يصف التقارب والتشابه والاستمرارية كيف تنظّم العين الصفحة قبل أن يتدخل العقل. ضع السعر بجانب زر الإجراء فيُقرآن كقرار واحد. امنح كل عنصر تفاعلي الشكل نفسه فيتعلّم الناس النمط مرة واحدة. ارسم خطًا واضحًا عبر التخطيط فتتبعه العين حتى النهاية.
02خفّف العبء، ترتفع النسبة
كل خيار أو تسمية أو لون إضافي يزيد العبء المعرفي. هدفانا لأي نقطة تواصل مترابطان: خفّف هذا العبء فيرتفع التحويل. وعمليًا يعني ذلك عددًا أقل من الإجراءات المتنافسة في كل شاشة، ومكوّنات متّسقة، ونصوصًا تجيب عن السؤال الذي جاء به الزائر.
التصميم القائم على السلوك قابل للقياس أيضًا. حين يُبنى التخطيط على فرضية حول الانتباه، يمكنك اختبارها. وهذا ما يحوّل التصميم من مسألة ذوق إلى قرار يمكنك الدفاع عنه.
