DesignArticle
Concevoir pour le comportement humain
Les bonnes interfaces ne sont pas décorées. Elles sont organisées autour de la manière dont les gens voient, regroupent et décident réellement.
Les gens ne lisent pas une interface. Ils la parcourent du regard, regroupent ce qui semble lié et agissent sur le premier élément qui paraît répondre à leur question. Un design qui l'ignore demande davantage d'efforts aux visiteurs, et la plupart s'en vont tout simplement.
01La Gestalt est une boîte à outils, pas une théorie
La proximité, la similarité et la continuité décrivent comment l'œil organise une page avant que l'esprit n'intervienne. Placez un prix à côté de son appel à l'action et ils se lisent comme une seule décision. Donnez la même forme à chaque élément interactif et les gens apprennent le schéma une fois. Tracez une ligne claire dans une mise en page et l'œil la suit jusqu'au bout.
02Allégez la charge, le taux monte
Chaque choix, libellé ou couleur supplémentaire ajoute de la charge cognitive. Nos deux objectifs pour tout point de contact sont liés : allégez cette charge, et la conversion augmente. Concrètement, cela veut dire moins d'actions concurrentes par écran, des composants cohérents et des textes qui répondent à la question que le visiteur avait en arrivant.
Le design guidé par le comportement est aussi mesurable. Quand une mise en page repose sur une hypothèse sur l'attention, on peut la tester. C'est ce qui fait passer le design d'une affaire de goût à une décision que l'on peut défendre.
