ДизайнСтатья
Дизайн с учётом человеческого поведения
Хорошие интерфейсы не украшают. Их выстраивают вокруг того, как люди на самом деле видят, группируют и принимают решения.
Люди не читают интерфейс. Они его просматривают, группируют то, что кажется связанным, и действуют по первому элементу, который вроде бы отвечает на их вопрос. Дизайн, который это игнорирует, заставляет посетителей прилагать больше усилий, и большинство просто уходит.
01Гештальт — набор инструментов, а не теория
Близость, сходство и непрерывность описывают, как глаз упорядочивает страницу ещё до того, как подключится разум. Поставьте цену рядом с призывом к действию — и они читаются как одно решение. Дайте всем интерактивным элементам одну форму — и люди один раз усвоят шаблон. Проведите через макет чёткую линию — и глаз проследует по ней до конца.
02Меньше нагрузка — выше конверсия
Каждый лишний выбор, подпись или цвет увеличивает когнитивную нагрузку. Две наши цели для любой точки контакта связаны: снизьте эту нагрузку — и конверсия вырастет. На практике это значит меньше конкурирующих действий на экране, единообразные компоненты и тексты, которые отвечают на вопрос, с которым пришёл посетитель.
Дизайн, основанный на поведении, ещё и измерим. Когда макет построен на гипотезе о внимании, её можно проверить. Именно это превращает дизайн из вопроса вкуса в решение, которое можно отстоять.
